2021-04-06 22:00:20
更新、2021年4月6日12:15 pm： Binanceは、この問題の最後にPIXへの預金に関する苦情について意見を述べました。 メモ全体を見ることができます。
ブラジルの取引所Binanceのユーザーは、取引所の預金に関する問題に直面しています。 苦情の主な原因はPIXに関するものです。
2020年11月に導入された即時支払いシステムは、ブラジル人に支持されました。 ただし、Binanceのお客様からは、プラットフォームでの使用に関する問題や、サポートからのフィードバックの欠如が報告されています。
投稿は苦情で溢れています
月曜日（5）に、取引所はそのアカウントに関するチュートリアルを次のようにリリースしました。 インスタグラム。 この出版物は、プラットフォーム上でレアルで預金を行う方法を顧客に教えています。
入金に受け入れられるフォームの中にはPIXがあります。 そして、これまでに投稿に書かれた75のコメントのうち、かなりの数が預金の問題を報告しています。
「Pixで問題を抱えた人は、なんとか問題を解決できましたか？ これまでのところ私の何も！ （原文のまま）」とユーザーは言った。
他のユーザーも、取引所によって処理されなかったであろう取引について不平を言いました。 他の人は、金額が決して払い戻されなかったと主張します。
「私は木曜日にpixを実行し、アカウントを離れ、binanceに分類されず、取り消されませんでした（原文のまま）」とある人は言いました。
最後に、Binanceサポートに連絡しようとして、回答がなかったと主張する人がいました。 しかし、ユーザーは会社のサポートから来たと彼女が言ったテキストを投稿しました。
「私たちのパートナーは、午後5時から午後8時30分までの間にPIXネットワークでエラーが発生しました。パートナーは、ここに到達しなかったこれらのトランザクションの処理にすでに取り組んでいます。 その時に取引は行われましたか？ このエラーで約410件のトランザクションが発生したため、パートナーは解決のために最大7営業日の期間を要求します。 サポートレスポンス（原文のまま）」とユーザーは言いました。
評価での交換スコアが低い
Binanceユーザーが交換について不満を言うのは新しいことではありません。 Reclame AquiのWebサイトでは、Binance Internacionalは「信頼できない」と分類されており、苦情の25％しか回答されていません。
ブラジルのBinanceのディレクター、 リカルド・ダ・ロス、3月にこの指標について話しました。 彼によると、原因は交換に対する高い需要であり、サービスを過負荷にしたものでした。
Posicionamento da Binance
プレスオフィスからCriptoFácilに送信されたメモを通じて、Binanceは問題についての立場を取りました。
交換によると：
「昨年末以来、Binanceはブラジルでのユーザーベースが大幅に増加しています。 会社自体によってもたらされた革新に加えて、この新しいユーザーの到着は、市場の熱気とビットコインと主要な暗号の評価の反映でもあります。 Binanceは、新しい需要に適応できるようにサポートエリアを継続的に構築していますが、登録されたエラーと苦情の大部分は、デポジット注文を作成するための標準手順の実行エラーが原因であることに注意してください。 3つの最も一般的な人間の誤解の例：
1）サードパーティアカウント（CPFまたは企業アカウント）への送信。
2）CPFの入力エラー。
3）標準の手順に従って、注文を作成せずにデポジットします。Binanceは、プロセスを簡素化し、ユーザーのエラーを軽減することを目的として、ツールを改善するための取り組みを強化してきましたが、テキストとビデオのチュートリアルでWebサイトに正しくデポジットする方法に関するすべての指示を提供することを忘れないでください https://www.binance.com/pt-BR。」
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